Políticas de Trocas e Devoluções
Garantia de Satisfação e Qualidade
A Mary Rommanel busca garantir a sua satisfação em cada compra. Caso necessário, nosso processo de trocas e devoluções é simples e descomplicado. Confira os detalhes abaixo:
1. Condições Gerais
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Produtos personalizados ou sob encomenda não estão elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato conosco através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 87 99149 – 1235
Informe:
Nome completo e CPF.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução (defeito, arrependimento, etc.).
Aguarde nossas instruções para o envio do produto.
3. Reembolsos
Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise e aprovação do produto devolvido.
4. Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados sem custo adicional dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer a melhor experiência de compra para você!
